Når du handler på Damp24.dk vælger du de varer, som du vil købe og lægger dem i “Indkøbskurven".

Når du er klar til at gennemføre bestillingen, klikker du på "Kurv", hvorefter du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform. Eventuelle ekstraudgifter til f.eks. fragt bliver udregnet, inden du er klar til betaling.

Du kan ændre indholdet i indkøbskurven frem til, at du bekræfter dit køb ved at trykke på "Gå til betaling". Herefter sendes din ordre til Damp24.

Vi tager forbehold for pris- og trykfejl på hjemmesiden samt forbeholder os retten til at annullere ordren, hvis der er tale om en væsentlig og/eller tydelig fejl.

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Damp24.
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Damp24.

Dokumentation og vejledning
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Damp24. 
Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Damp24's side, er denne af vejledende art.

Al henvendelse vedrørende webordre og forsendelse bedes du kontakte os på telefon 55 25 72 79.

Fragt og leveringstidspunkt

Forsendelsen af varer sker med DAO 365 eller GLS. Leveringstiden med DAO 365 og GLS er 2-4 dage.

Pakkeshop: Levering af varer fra Damp24 anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret.
Hjemmelevering: Ansvaret for varerne overgår til forbrugeren, når DAO 365 / GLS har givet besked om aflevering af pakken.

Hvis du har valgt hjemmelevering bliver din pakke leveret direkte til din dør. Hvis pakken er for stor, eller opgangen er låst, så kan du hente din pakke i en Pakkeshop i nærheden af din adresse. Du modtager en besked fra det valgte fragtfirma, hvor pakken skal afhentes.

Har du valg DAO 365 kan du følge med i hvor langt din pakke er, ved at indsætte dit tracking nummer eller din labelless-kode HER

Har du valg GLS kan du følge med i hvor langt din pakke er, ved at indsætte dit tracking nummer HER
 

Fragt priser: 

DAO 365 Hjemmelevering: 39 kr.

DAO 365 Pakkeshop: 39 kr. 

Du kan få gratis levering med DAO 365 ved køb over 399,00 kr.

GLS Hjemmelevering: 62 kr.

GLS Pakkeshop 46 kr. 

Klik & Hent: 0 kr. 
 

Uafhentede pakker i pakkeshop
Hvis din pakke er leveret eller omdirigeret til en pakkeshop skal den afhentes inden GLS / DAO's oplyste tidsfrist. Pakker der ikke afhentes inden for GLS / DAO’s oplyste tidsfrist sendes automatisk retur til Damp24.

Vi forbeholder os ret til at opkræve et ekspeditionsgebyr på 40,00 kr. for uafhentede pakker til dækning af håndtering, administrationsomkostninger og emballage.

Forkert oplyst leveringsadressse
Såfremt du har oplyst en forkert adresse, er du ikke berettiget til at få pengene retur eller eftersendt en ny pakke. Hvis du opdager, at du har skrevet en forkert leveringsadresse på din bestilling, skal du rette kontakt til os med det samme, så vil vi prøve at være behjælpelige med at finde en løsning, såfremt at pakken endnu ikke er leveret.

Risikoen for varerne
Risikoen for varer købt af Damp24 overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

Hvis din pakke er blevet beskadiget eller pakket om af fragtfirmaet under leveringen, skal der rettes henvendelse til det valgte fragtfirma. Vi vil være behjælpelige med finde en løsning i det omfang det er muligt for os.

Reklamation
Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Damp24, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Damp24 Webshop på telefon 55 25 72 79. 

Varen skal sendes til:
Damp24
Søndergade 21 st., 8600 Silkeborg.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet samt dine oplysninger og faktura nr.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Såfremt at fejlen skyldes slid eller er selvforskyldt grundet forkert brug af produktet er der ingen reklamationsret. 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse.

Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Damp24 har stillet dig i udsigt.

Reklamationsretten frafalder hvis produktet er anvendt forkert herunder at der er benyttet uoriginal oplader - USB kabel samt A/C væglader.   

Pris og betaling
I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med kreditkort (Dankort, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, MobilePay). Alle priser på Damp24.dk er inkl. moms og eventuelle afgifter. Vi tager ikke kortgebyr.

Købsbeløbet hæves først på din konto, når varen er afsendt.

Fortrydelsesret
Damp24 yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. 

Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du skal sende en mail til Info@damp24.dk

Du har pligt til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget.
Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.

Såfremt du benytter dig af din fortrydelsesret refunderer vi købsværdien på ordren. Fragtomkostninger i forbindelse med ordren bliver ikke refunderet.

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får dine fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Ingen fortrydelsesret
Der er ingen fortrydelsesret på forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen. 
Såfremt du har taget et produkt i brug og prøvet dette (eksempelvis påfyldt en e-cigaret tank med e-væske) er der ingen fortrydelsesret på produktet. 

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du ikke få købsbeløbet tilbage.

Den ubrugte vare skal sendes retur i den originale emballage. 

Hvis den originale emballage manger, vil det medføre en værdiforringelse af varen og det fulde købsbeløb kan derfor ikke refunderes. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage, såfremt at ovenstående betingelser er indfriet.
Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi tilbageholder betalingen indtil vi har modtaget varen.

Varen skal sendes til:
Damp24
Søndergade 21 st., 8600 Silkeborg 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked på Info@damp24.dk og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
 

PERSONDATAPOLITIK

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Damp24.

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.
 

Oplysninger vi indsamler
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.

Vi har brug for at indhente oplysninger som navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer samt betalingsoplysninger.

Damp24 indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

• Gennemfører et køb af vores produkter
• Opretter en kundekonto
• Sender os spørgsmål eller reklamationer

 

Den dataansvarlige
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på Damp24.dk er Damp24 - Søndergade 21, st., 8600 Silkeborg.
 

Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn, adresse, mail og telefonnummer indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for, at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en faktura.

 

Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside men vi henviser i stedet for til vores fysiske butik i Silkeborg.

Dine oplysninger vil blive slettet 5 år efter, at du har modtaget din vare.

 

Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, DAO365 med henblik på levering af dine indkøb.

Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

 

Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

• At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
• At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse: info@damp24.dk